Fale comigo
Todos os cases

Aplicativo

Aplicativo do Associado Solidy

Cliente: Solidy

Aplicativo para os cerca de 100 mil associados da Solidy, a segunda maior associação de benefícios de proteção veicular do Brasil: guincho e chaveiro em poucos toques, boletos, veículos e o socorro acompanhado ao vivo no mapa.

  • Associados: Cerca de 100 mil
  • Guincho no mapa: Ao vivo
  • Disponível para: iPhone e Android

O contexto

A Solidy é a segunda maior associação de benefícios de proteção veicular do Brasil, com cerca de 100 mil associados. Para quem está parado na estrada, cada minuto de espera pesa, e a pergunta é sempre a mesma: o guincho já está vindo? O associado precisava de um canal próprio para pedir ajuda, cuidar dos veículos e resolver a parte financeira sem depender de ligação.

O desafio

  • Pedido de guincho ou chaveiro dependendo de ligação para a central, com o associado explicando tudo por telefone, muitas vezes na beira da estrada.
  • Nenhuma forma de saber onde estava o socorro nem quanto faltava para ele chegar.
  • Boletos, veículos e plano de cada associado espalhados em canais diferentes.
  • Uma base de cerca de 100 mil pessoas, que pede um aplicativo simples para qualquer um usar na hora do aperto.

A solução

Desenvolvemos o aplicativo do associado junto com a associação, pensado para funcionar na hora mais difícil. Em poucos toques o associado pede guincho ou chaveiro, marca origem e destino no mapa e registra por foto as avarias do veículo. O chamado vai direto para o Utiliza, o aplicativo que distribui os atendimentos para os guincheiros, e a partir daí o associado acompanha o motorista chegando, ao vivo no mapa.

O que construímos

  • Guincho e chaveiro em poucos toques

    Tipo de socorro, origem e destino marcados no mapa, e o pedido segue para a rede de atendimento sem nenhuma ligação.

  • Socorro ao vivo no mapa

    O associado vê o guincheiro a caminho e a previsão de chegada, com a posição atualizada em tempo real pelo aplicativo do motorista.

  • Avarias registradas por foto

    As fotos do veículo entram no chamado no momento da abertura, e o atendimento já começa com a situação documentada.

  • Todos os veículos e planos

    Cada veículo cadastrado, o plano de cada um e quantos serviços do mês ainda estão disponíveis, sem precisar perguntar.

  • Boletos e pagamentos

    Os boletos da associação na mão do associado, e valores extras pagos pelo próprio aplicativo, por Pix ou cartão.

  • Histórico de chamados

    Todos os atendimentos com situação e data, e contato direto com o suporte e com o profissional responsável.

  • Acesso só para associados

    Entrada com o CPF ou CNPJ do cadastro, com a conta do associado já pronta no primeiro acesso.

O resultado

Os associados da Solidy passaram a ter a associação no bolso: pedem socorro sem ligar, sabem onde está o guincho a cada momento e resolvem boletos e veículos sozinhos. Cada chamado chega completo, com local, veículo e fotos, direto para quem vai atender. O aplicativo está publicado na App Store e no Google Play.

Outros projetos

Tem um problema parecido?

Conte o que está travando a sua operação. Desenhamos a solução, definimos o prazo e construímos.